市民政局五项举措扎实开展殡葬服务单位“行风建设月”活动

一是“阳光服务”讲诚信。做好政务公开工作。将殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等制度公开上墙，并设置了专门征求意见箱，公开殡葬服务业举报电话，深入推进我市各县市区殡管系统和市凤凰山陵园管理处、修武县龙山陵园、沁阳市龙凤山陵园等殡葬服务单位的“阳光服务”，坚持行业自律和诚信服务。

二是“强化意识”重建设。按照国家民政部、省市监察局纠风办要求，对照《殡葬服务机构行风建设示范单位标准》，不断强化责任意识，为民意识，一方面在我市殡葬系统中积极找差距、促转化，不断加强行风建设，全面提升殡葬管理服务水平；另一方面以维护人民群众基本殡葬权益为出发点和落脚点，把“惠民、便民、利民”作为为民服务宗旨，始终坚持优质服务，严格按照物价部门核定的收费项目和收费标准进行收费，集中清理解决殡葬服务收费、服务环境、服务质量、服务态度等问题。认真执行殡葬服务各项标准规程，推出方便群众治丧祭扫的措施办法，不断完善服务流程和行风评议制度，努力建设“阳光殡葬”。

三是“广泛宣传”倡新风。在清明节期间，我市各县市区充分利用媒体、宣传车、宣传单、横幅和标语等形式开展内容丰富、形式新颖的宣传活动。积极开展以“文明祭祀，平安清明”为主题的殡葬改革宣传活动，引导群众采取献花等文明环保的形式祭奠亲人，摒弃祭扫陋习。全市共出动宣传车辆163辆（次），印制、散发传单60万份，悬挂横幅1300余条，工作人员现场讲解，接受咨询1200例，把宣传工作真正落到实处，扎实开展殡葬改革宣传工作，极力弘扬殡葬先进文化，倡导文明新风。

四是“专项治理”抓规范。组织召开全市殡葬管理工作会议，坚持高标准严要求建设，积极协调争取、及时整改到位、实行跟踪管理，深入推进非法墓地专项治理，坚决取缔非法墓地，严厉打击违反殡葬管理规定的行为，确保殡葬管理工作取得新的成效，促进社会和谐健康发展。

五是“优质服务”树形象。紧密结合“创先争优”活动开展，不断加强殡葬服务行业干部职工的政策法规、礼仪知识和岗位技能教育培训，并实行全员挂牌服务、标兵服务，坚持以扎实有效的管理措施和优质高效的服务举措，牢固树立民政服务窗口良好形象。进一步改善服务态度，创新服务手段，优化服务环境，确保服务安全，提高服务水平，提升服务质量，切实做到让逝者得到安息、让生者得到慰藉。时刻做到对丧属热心接待，及时劝解悲伤心情，用饱满的工作热情和诚实的服务态度对待群众。在服务流程上随时做好群众的殡葬项目的指引和理丧流程的解说工作，帮助他们安全理丧，树立殡葬行业良好新形象。