博爱县殡仪馆

开展创建“群众满意基层站所”活动

博爱县殡仪馆开展创建“群众满意基层站所”活动以来，以依法行政、优质服务、优化环境、党风廉政建设、长效机制建设为主要内容，认真抓好自身建设，积极开展自查自纠，切实提高服务发展、服务民生、服务基层的能力和水平，努力使群众得到方便和实惠。

一、严守规章制度，认真履行岗位职责，遵守职业道德，规范操作，文明服务。全体职工严守规章制度，认真履行岗位职责，做到规范操作，文明服务，严格按照规程仔细操作，善待死者，实行早上8点上班中午不休息，24小时值班制，同时认真登记电话记录单，热情地接待每一位丧户，杜绝态度冷漠现象的发生。

二、加强廉政建设，廉洁守纪，拒收馈赠，对全体职工进行职业道德和廉洁自律教育，拒收馈赠。

三、严格按照标准收费，尊重丧户意愿，不强买强卖，不搭售丧葬用品。收费严格按照上级批准的标准执行，制作了收费标准公开栏，服务及商品根据丧户的需要，不强买强卖，所有业务手续，由服务部一次性办理完成，做到接待热心、服务工作细心、解答问题耐心、接受意见虚心。

四、保持馆区整洁卫生，为丧户提供环境优美的治丧场所。殡仪馆绿化率达50%，馆内主干道两边有面积达500平方的绿化广场，聘请专业人员进行日常的维护管理，馆内还专门安排丧户休息室，供丧户使用，给治丧的人们心灵得到了一丝宽慰。

五、大力宣传殡葬改革方针政策，宣传实行遗体火化的好处，引导人们养成科学、文明的丧葬习俗。

        二O一O年十月二十四日