“谷老师，辉辉（化名）家的电话这几天我一直没打通，解封后得过去看看。”辉辉是我市的一名事实无人抚养儿童，在疫情期间他不仅需要照顾好自己，还需要协助姥姥共同照料有精神障碍的妈妈。谷晓光一边记录着工作人员反馈的走访情况，一边在微信中查找着山阳区中星街道李贵作村儿童主任的联系方式，希望通过儿童主任尽快联系上孩子的监护人，及时了解孩子在疫情防控期间的心理状态和生活、防控物资需求。

去年10月，市未成年人救助保护中心与焦作市梦琳儿童家园签订了为期一年的服务协议，为我市五城区的农村留守儿童和困境儿童开展关心关爱服务。但受3月疫情影响，项目中诸如儿童之家关爱陪伴、入户走访等线下开展的聚集性关爱服务全面停摆。如何确保疫情防控期间各项关爱服务不打折扣，考验着项目发起者的组织能力和服务智慧。

焦作市民政局、焦作市未成年人救助保护中心在积极征求一线基层儿童福利工作者的建议，并多次与谷晓光沟通后，指导梦琳儿童家园将工作人员按居住区域分成5组，在疫情封控管理期间，分区分组联系对接区域内需采取电话沟通、微信视频等方式开展个案走访。电话回访中，梦琳儿童家园的工作人员，及时了解儿童家庭监护状况、家中物资储备等情况和实际需求，引导未成年人及其家庭坚定抗疫必胜信心、树立科学防护理念，服从支持疫情防控工作大局。4月5日，在疫情管控解除后，梦琳家园的社工们第一时间到辉辉家入户走访，送去了口罩、酒精、消毒液等防疫物资。

焦作市民政局、焦作市未成年人救助保护中心积极培育、支持、引导服务未成年人的社会组织、志愿者组织等社会力量参与未成年人关爱帮扶工作，协同做好生活物资和医疗保障、心理关爱等工作，避免因封控、管控造成未成年人监护缺失等情况；加强常态化疫情防控下对未成年人家庭监护的指导，加强未成年人安全防护宣传教育，对其家庭在防疫物资方面有困难的及时提供支持帮助。活动开展以来，已累计走访社会散居孤儿、事实无人抚养儿童等儿童福利服务对象355人次，通过政府购买服务、社会参与服务的形式，汇聚全社会共同关爱未成年人的强大合力。