焦作市救助管理服务质量大提升专项行动开展以来，市救助管理站将传统寻亲方法与现代科学技术手段相结合，不断提高受助人员寻亲工作的准确性和专业性，尤其在秋末冬初、严寒将临之时，全站干部职工积极推进寻亲返乡工作，从10月中旬至今，在不足1个月的时间内，已为10余名受助人员找到亲人，让他们温暖回家。

一、多方合作，技术寻亲

10月21日15时，一位衣衫褴褛、满脸污垢、神志不清的老人被马村公安分局民警护送至市救助站求助。该站工作人员按照疫情防控常态化措施要求为老人测量体温，发现老人体温异常发热，与护送民警协商后，立即将老人送至医院进行核酸检测，结果正常后，老人被送往市直定点的河南省第二慈善医院进行医治。经过一周治疗，老人病情趋于稳定。该站工作人员及时到慈善医院对其进行情况问询，老人不能明确提供自身及亲属信息。工作人员立即用随身携带的专用移动终端采集老人照片并上传至全国联网的救助寻亲网，为其寻找亲人。隔天，寻亲网反馈了识别信息，工作人员根据信息通过救助网络和老人户籍地政府、村委会查询，最终确定了老人个人信息，并联系到了老人亲属。11月9日，焦急万分的老人亲属，从新乡赶到市救助站，将已走失多日的老人接回家中。

二、耐心问询，亲人相聚

10月26日晚8时，公安110民警护送一名年纪较大的老人到站求助，由于老人家乡口音浓重，交流不便，且老人情绪焦躁。工作人员先为老人安排了食宿，并不断温言劝慰，待老人情绪稳定后，开始耐心细致的询问分析，得知老人已年近90岁，是来焦看望定居武陟的女儿，下车后语言不通、道路不熟，导致迷路。根据老人提供的信息，工作人员立刻联系武陟救助管理站进行协查，并联系武陟县公安机关将老人提供的女儿、女婿谐音名字上传公安户籍网进行筛查。次日下午1时，武陟县公安局反馈信息找到了老人女儿并提供了联系方式。经过联系沟通，老人的女儿当即从武陟赶到焦作将老父亲接走，90岁高龄老人顺利回家。

三、“兄弟”齐心，协力寻亲

11月3日，市救助站接到山西省晋城市救助管理站的协查电话，请求协助查询滞留晋城救助站的一名流浪乞讨人员家庭信息。面对“兄弟”站的协助请求，市救助站工作人员毫不推诿，当即表态全力协助。根据晋城站发来的受助人员基础信息，该站工作人员立即赶赴受助人员户籍所在地马村区进行实地问询访查。经过多方打听寻找，当天就找到并确认了这名受助人员的亲属。次日，晋城站将受助人员护送至市救助站，并由等候多时的亲属接走返家。

焦作市救助管理站干部职工用自己的爱心、耐心、责任心，换来一次次寻亲成功，让一位位与家人失散的受助人员在寒冬时节温暖回家。