民政窗口优化服务承诺书

      为深入贯彻党的群众路线，扎实开展“四心四服务”集中教育活动，更好地履行职责，服务群众，打造优质服务品牌，特向社会和服务对象作公开承诺如下：

一、推行政务公开，保证公正透明。实行办理事项依据、内容、程序和办结时限“四公开”，让服务对象一目了然。

二、严格限时办结，保证优质高效。实行首问负责制、首办责任制和一次性告知制。在申报材料具备时，能即时办理的即时办，不能即时办理的，在承诺时限内办结。对转报上级的审批项目，经初审合格、材料齐备的，即时转报。

三、简化办事程序，保证流程规范。凡是涉及勘察、到现场项目，经办人员主动服务，立即跟进。在办理项目时，简化办事程序，缩短审批时限，提高服务质量，提升办事效率。

四、坚持文明服务，保证优质周到。人员着装整洁规范，挂牌上岗，文明用语，坚持热心、细心、耐心、诚心“四心”服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。

五、加强自身建设，接受各方监督。做到业务娴熟、规范审批、高效运作、秉公办事、勤政廉洁，自觉接受监管部门、服务对象和社会各界的监督。

六、遵守中心的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到、早退，不缺位，不串岗，窗口卫生保持好。

                             行政服务中心民政窗口

  二○一四年四月