政策送上门 服务跟到位——解放区民政局开展养老服务消费券宣传活动
为进一步提升养老服务消费券政策知晓度，扩大政策惠及覆盖面，切实让更多有需求的老年人就近、便捷领取和使用养老服务消费券，近日，解放区民政局组织开展系列宣传服务活动。
一是精准发力，宣传触角延伸到“家门口”。解放区民政局聚焦医院、便民服务中心、养老机构等人流量较大的重点区域，统一张贴宣传海报，电子屏滚动播放操作小视频。同时，将政策信息推送至各小区业主群，线上线下齐发力，让养老服务消费券政策“随处可见、人人知晓”。二是面对面服务，手把手教学。解放区民政局在人民公园设立线下宣传咨询点。工作人员一边发放宣传单，一边耐心解答疑问。看到有老年朋友拿着手机不太会操作，工作人员便一步步演示申领流程，直到老人学会为止。活动当天共发放宣传资料800余份，现场解答群众咨询120余人次，真正做到“服务零距离”；三是培训“政策明白人”，服务更专业。解放区民政局组织召开养老机构、街道、社区业务人员培训会，系统讲解申领条件、发放渠道、使用范围等关键内容。通过培训，确保每一位基层工作人员都成为“政策明白人”，能够准确解答群众疑问、规范指导操作流程。四是惠民成效初显，数据来说话。一系列贴心服务有效提升了群众知晓率和申领积极性。截至目前，已完成600名中度以上失能老年人的专业评估认定，通过审核1093人次，发放补贴资金85.96万元。
下一步，解放区民政局将持续跟踪消费券使用情况，在高峰时段加强引导和协助，让老年朋友用券顺心、享福暖心。