焦作市民政局文明用语
一、接待用语
1、见面时说：“您好”、“请坐”。
2、交流开始时说：“您有什么事，请讲。”
3、需要客人等待时说：“请稍等。”
4、当客人致谢时说：“不客气，这是我们应该做的。”
5、当客人致歉时说：“不客气，没有关系。”
6、得到别人帮助时说“谢谢，麻烦您了。”
7、给别人造成麻烦时说：“很抱歉，对不起！”
8、需要别人谅解时说：“对不起，请原凉。”
9、向别人咨询时说：“请问？”
10、与客人告别时说：“再见，请慢走。”
二、接电话用语
1、“您好，我是焦作市民政局XX科（室）。”
2、“请问您找谁？”
3、“请您稍等”
4、“很抱歉，他（她）不在，您有什么事需要我转告吗？”