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市民政局扎实开展政务服务“四进”活动
[ 发表时间:2023-07-12 ] [ 浏览:7571 ] [ 文章来源: ] [ 发布科室:行政服务大厅 ]

为进一步提升民政系统政务服务能力,优化营商环境,按照市政府政务服务“四进”活动统一安排,日前,市民政局党组书记、局长夏玮一行,再次来到市政务服务大厅民政派驻窗口,以普通群众身份体验民政行政服务事项办理,查找存在问题,改进服务措施。

进入大厅后,夏局长以办事人员身份,体验社会组织成立的流程环节,了解民政窗口日常审批服务工作的服务情况。

夏局长针对民政工作新情况新任务新特点,就窗口工作如何进一步提升服务群众、服务基层、服务社会水平提出了要求。一是要聚焦管理要求,提升日常工作水平。窗口人员要熟记民政工作业务和岗位职责,严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”。二是要聚焦为民理念,提升服务群众水平。要将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的成效转化成为民服务的强大动力,主动熟悉各项业务,内强素质、外树形象,倾力打造“便民生、高效率、促发展”的行政审批窗口,确保群众“来了就办、马上就办、办就办好”。三要聚焦民政工作,提升解决问题水平。要针对不同群众来访,采取不同解决方法,要做到不为不干找理由,只为干成想办法,主动担当作为,让民政为民、民政爱民理念在窗口蔚然成风。


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